Retourneren
Retourneren en restituties zijn probleemloos als u koopt via ibizjewel.com
Ons beleid duurt 30 dagen . U kunt binnen 30 dagen na levering om restitutie vragen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden*
* U dient binnen 30 dagen na levering een e-mail te sturen naar ibizjewels@gmail.com over een retourzending. U ontvangt dan uw geld terug.
* Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen of graveringen op sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat ze speciaal op aanvraag voor u worden gemaakt op basis van de bestelling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
De terugbetaling wordt binnen een dag of twee verwerkt en automatisch bijgeschreven op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ibizjewels@gmail.com
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail op ibizjewels@gmail.com en stuur uw item naar het adres dat naar u wordt gemaild.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, dan storten we het geld terug op de rekening van de schenker. Hij of zij wordt dan op de hoogte gesteld van jouw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het product te sturen naar het adres dat door ibizjewel.com is verstrekt (stuur een e-mail naar ibizjewels@gmail.com voordat u de sieraden, losse moissaniet of andere edelstenen terugstuurt).
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
De tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt van meer dan $ 200, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.